Nach dem US-amerikanischen Wirtschaftswissenschaftler Kotler ist Marketing

„(…) ein Prozess im Wirtschafts- und Sozialgefüge, durch den Einzelpersonen und Gruppen ihre Bedürfnisse und Wünsche befriedigen, indem sie Produkte und andere Dinge von Wert erstellen, anbieten und miteinander austauschen.“

Sowohl Unternehmen, als auch NGOs oder soziale Institutionen, ja auch staatliche Einrichtungen kommen mit dem Thema Marketing in Berührung – ob sie es nun wollen oder nicht.

Da das Internet zunehmend an Bedeutung gewinnt, ja immer mehr Lebensbereiche vom digitalen Netz vereinnahmt werden, weitet sich auch der Marketingbegriff auf das Internet aus. Insbesondere in den letzten Jahren, als die Internetpenetration sich der 100-Prozent-Marke näherte, führt kein Weg mehr am Onlinemarketing und am SEO Marketing vorbei.

Wie definiert man Marketing?

Marketing bezieht sich auf alle Aktivitäten, Prozesse und Strategien, die darauf abzielen, den Austausch von Produkten oder Dienstleistungen zwischen Unternehmen, Marken oder Organisationen und ihren Kunden zu fördern. Es ist ein wesentlicher Bestandteil des Geschäftslebens und befasst sich mit der Analyse, Planung, Umsetzung und Kontrolle von Maßnahmen, um die Bedürfnisse und Wünsche der Kunden zu verstehen und zu erfüllen.

Der Kern des Marketings besteht darin, den Wert eines Produkts oder einer Dienstleistung zu kommunizieren und zu überzeugen, dass es für die Kunden von Nutzen ist. Es geht um die Schaffung von Kundenbeziehungen, die langfristig und profitabel sind. Marketing umfasst verschiedene Bereiche und Techniken, darunter Marktforschung, Produktentwicklung, Preisgestaltung, Vertrieb, Werbung, Promotion und Kundenservice.

Ein wichtiger Aspekt des Marketings ist die Marktforschung. Durch die systematische Sammlung und Analyse von Informationen über Kundenbedürfnisse, Wettbewerber, Marktsegmente und Trends kann ein Unternehmen fundierte Entscheidungen treffen. Marktforschung hilft dabei, den Markt zu verstehen, Zielgruppen zu identifizieren und das Angebot an den Bedarf anzupassen.

Basierend auf den Erkenntnissen der Marktforschung entwickeln Unternehmen Marketingstrategien. Eine Marketingstrategie legt die langfristigen Ziele fest und definiert den Weg, wie diese Ziele erreicht werden sollen. Sie umfasst Entscheidungen über Zielmärkte, Positionierung, Produktentwicklung, Preisgestaltung, Vertriebskanäle und Kommunikationsmaßnahmen.

Komunikation und Marketing

Die Marketingkommunikation ist ein wichtiger Teil des Marketings. Sie bezieht sich auf die Übermittlung von Informationen, Werbebotschaften und Markenwerten an die Zielgruppe. Werbung, Öffentlichkeitsarbeit, Verkaufsförderung, Direktmarketing und Online-Marketing sind einige der Instrumente, die in der Marketingkommunikation eingesetzt werden, um das Bewusstsein für ein Produkt oder eine Dienstleistung zu schaffen und den Verkauf zu fördern.

Die Kundenzufriedenheit und Kundenbindung sind wesentliche Ziele des Marketings. Durch einen ausgezeichneten Kundenservice und eine positive Kundenerfahrung können Unternehmen eine langfristige Beziehung zu ihren Kunden aufbauen. Wiederholungskäufe, positive Mundpropaganda und Kundenempfehlungen sind entscheidend für den langfristigen Erfolg eines Unternehmens.

Marketing im Internet

Das Marketing hat sich mit der Entwicklung der Technologie weiterentwickelt. Online-Marketing, Social-Media-Marketing und Influencer-Marketing sind Beispiele für neue Marketingansätze, die das Internet und digitale Plattformen nutzen, um Zielgruppen zu erreichen und mit ihnen zu interagieren. Der Einsatz von Datenanalyse und personalisierter Kommunikation ermöglicht es Unternehmen, ihre Marketingaktivitäten zu optimieren und gezielter auf die Bedürfnisse der Kunden einzugehen.

Der Begriff „Marketing“ ist breit gefasst und umfasst eine Vielzahl von Konzepten, Strategien und Techniken. Es ist eine kontinuierliche Aufgabe, die eine enge Zusammenarbeit zwischen verschiedenen Abteilungen eines Unternehmens erfordert, um den Kundenwert zu steigern und eine starke Marktposition zu erreichen. Durch ein effektives Marketing können Unternehmen ihre Produkte oder Dienstleistungen erfolgreich positionieren, die Kundenzufriedenheit steigern und letztendlich ihren wirtschaftlichen Erfolg sichern.